壁の内側のエアコン配管から水漏れ！?建具が壊れたのにオーナーが修理を拒んだ事例

今回ご紹介するのは、デポジット32,000バーツの外国人オーナーの物件で、壁の内側のエアコン配管から水漏れが起き、建具が壊れてしまった事例です。オーナーは海外在住で修理費用の負担を拒み、最終的に当社が残デポジット相当の15,200バーツを負担して入居者へ返金しました。

事例の経緯

壁の内側にあるエアコンの配管から水漏れがあり、気が付いたころには建具が壊れていました。建具の裏側から水が漏れ、その下にある戸棚にもカビが生え、木製の部分が変形をし始めていました。

エアコン付近の建具の角では、裏側からの水分で角が裂け、中の木部が黒く腐食し膨れ上がっています。

下へ伝わった水分は、戸棚まわりにも影響しています。壁紙の下端には黒ずみとカビがあり、木部が変形して隙間が開いています。

戸棚の底面にもカビが生え、縁には水の雫跡が残り、木質の部分は膨れて変形しています。

仮にエアコンから水がポタポタと落ちているのを放置して、下の家具などが壊れてしまったという場合であれば、入居者の責任にもなるかもしれません。しかし今回の原因は、壁の内側の配管部分の水漏れです。

オーナーの対応

オーナーは海外に住んでおり、修理費用は負担しない、入居者が負担するかデポジットから引くという対応でした。

オーナーの住む国によっては、デポジットの全額没収が当たり前、という考え方もあるのかもしれません。しかしここはタイなので、タイの風習に沿って進めるのが現実的なルールであり、返金をする必要があります。こういう点が、外国人オーナーの難しい点です。また本人が国内にいないため、対応が遅れるなどのケースもあります。

当社の対応

このようなオーナーのもとでは、入居者も安心して滞在できません。そのため当社は、家賃1か月分を支払わずに退去する形で、退去してもらうことにしました。

本来なら残り16,000バーツのデポジットも返金されるはずです。そこから水道と電気代の800バーツを引き、15,200バーツを当社で負担して入居者へ返金しました。

またこのオーナーは、本来当社へ支払うべき仲介手数料も未払いでした。このため、この後タイの消費者保護センターへの問合せを行う予定です。本件オーナーは、NGオーナーとして社内データベースに登録します。

今回の事例から読者が学べること

今回の事例から学べるのは、壁の内側の配管漏水による建具損傷は、エアコンから水がポタポタ落ちるのを放置して家具が壊れた場合とは責任の論点が異なるという点です。

エアコン本体から水が落ちているのに長く放置すれば、入居者側の管理責任が問われる場面もあり得ます。一方、壁の内側のエアコン配管からの漏水は、気が付いたときにはすでに建具が傷んでいることがあり、見える滴下の放置とは事情が違います。

加えて、海外在住で修理費用を負担しないオーナーのもとでは、安心して暮らし続けるのが難しい場合もあります。今回は、早期退去の調整と、残デポジット相当の返金を当社が支えることで、入居者の負担を抑える形になりました。

こうしたオーナー起因のトラブルは、バンコクで物件を借りるときに起きうる問題の一つです。コンドミニアムを検討している方にとっては、費用負担のすれ違いが付きまとう場面もありますが、サポート体制のある不動産会社であれば、安心して次の一手を取れる場合があります。

コンドミニアムを選ぶときの注意点と、当社のサポート体制については、「バンコクのコンドミニアムは危険？ お部屋探しの前に押さえておきたい重要ポイント」でもまとめています。

困ったときの相談先

入居中に水漏れや建具の損傷が起きたとき、まずは仲介会社へ早めに連絡し、原因の場所と費用負担の整理を依頼することが大切です。

当社では、今回のように安心して滞在できない局面では退去の形を調整し、残るデポジット相当の返金を当社負担で行うなど、案件に応じて支えます。仲介手数料の未払いについては、タイの消費者保護センターへの問合せを予定しています。

悪質なオーナーの被害を防ぐため、当社では問題のあるオーナーを「NGオーナー」として社内のデータベースに登録しています。一度でも理不尽な請求や返金拒否があったオーナーの物件は、たとえ人気物件で最後の1部屋だったとしても、お客様には絶対に紹介しません。しかし他社ではNGオーナーの情報を持っていない場合が多く、結果的にまた別の入居者が同じようなトラブルに巻き込まれてしまうこともあります。

今後も当社では、NGオーナーの情報を蓄積し、同様の問題を未然に防ぐ取り組みを続けてまいります。

退去時にオーナーから理不尽なダメージ請求などによりデポジットの返金を拒否された場合、当社が全額を負担する体制を整えております。またご入居中に電子レンジが突然壊れてしまった場合や、入居時に渡された古いキーカードが途中で使えなくなってしまった場合など、本来であればオーナーが対応すべき修理や交換に対して、費用を請求されるようなトラブルが発生した場合でも、当社が代わりに費用を負担するなど、安心してお住まいいただけるようしっかりとサポートいたします。

ご入居からご退去まで、すずき不動産でご契約いただいたお客様には、安心して快適に暮らしていただけるよう、ずっと寄り添ってサポートすることが私たちの使命です。

何があっても、すずき不動産が責任を持ってお客様をサポートいたしますので、どうぞご安心ください。

バンコクで安心して物件をお探しの方は、ぜひお気軽にご相談ください。